よくある質問
作業について
- ピアノはキチンと梱包をして運びますか？
- はい、専用の布団や脚カバー、椅子カバーを使用してお運びします。
- 雨天時、悪天候時の配送は大丈夫ですか？
- 大雨でない限り、ビニール等の防水シートを掛けての作業となりますが水滴が付く恐れはございます。
また、移動の場合の作業日は雨で延期になる事がありますので早めのお引き取り作業をお勧めします。 (出発日や物件引き渡し期限がある場合）
- 何日前に予約すれば大丈夫ですか？
- 1週間前にはお願いしております。但し、他で説明もしましたが引き渡し日等の期限のある場合はご注意ください。期限日の3日前の設定でお願いします。
- 今すぐ来る事出来ますか？
- 当日の時間帯や稼働状況にもよりますが、迅速な対応をさせていただきます。
- 時間指定は出来ますか？
- 通常便での時間指定はお受けしておりません。時間指定の場合は、貸切輸送となります。
- 当日の作業時間は何時位になりますか？
- 作業内容にもよりますが、搬出・搬入作業それぞれ30分前後となります。
- 引越屋さんに断られたんですが大丈夫ですか？
- 引越屋さんが断った理由にもよります。一度、現地調査をしてからのご回答となります。
- マンション（戸建て）購入予定ですが図面で判断できますか？
- 図面での判断をする事はできません。mm単位で、搬入の可否が決まる場合があります。
- 戸建ての2階ですがどうやって入れたか解りませんが出せますか？
- 大体は、クレーンで入れた場合が多いです。
しかし、入れた時の近隣の環境が変っている場合がありますので要注意です。
- 戸建ての2階ですが大丈夫ですか？階段は割と広いと思います。
- 通常の一戸建ての階段での作業は致しません。
階段が広かったとしても、階段や壁の強度の安全が確認できない限りはクレーン等での作業になります。
- 道が狭いのですがトラックは入れますか？
- 下見に伺わせていただきます。
- 部屋の廊下が直角に曲がってますが大丈夫ですか？
- 下見に伺わせていただきます。
- ピアノって縦にしても大丈夫なんですか？
- 基本的には問題ございません。
ですが、自動演奏機能付きのピアノですと稀に動作不良を起こすことがございます。外装に傷が無い場合の不具合は弊社ではご対応いたしかねますので、予めご了承ください。
- ピアノを縦にしないと入らなそうなんですが、そういった作業も可能ですか？
- 可能です。必要に応じてその場で対応させていただきます。
- エレベーター有りますが乗せられますか？
- エレベーターのサイズによります。アップライトピアノですと9人乗りの長方形であれば大半乗せる事は可能です。
- 高さ制限がありクレーン車が入らない可能性があります。低いクレーン車はありますか？
- あります。進入可能な高さと当社トラックを確認しお手配いたします。
- 冷蔵庫を2階に入れたいのですが、階段もクレーンも無理と言われてしまったんです。昇降機の手配って出来ますか？
- 昇降機のお手配承っております。まずは、現地調査からご案内させていただきます。
- 2階に搬入した時は滑車を使い人力で入れたようなのですが、出してもらうことは可能ですか？
- まずは事前の現地調査からのご案内となり現地の状況によりますが、人力でピアノを出すことは可能でございます。
- ピアノと一緒に○○も運べますか（自転車・布団ダンボール・衣装ケース...）？
- はい、運ぶ事は可能です。
環境について
- マンションですが下の階にひびきますか？何か有りますか？
- 建物にもよりますが、響く事はあります。防音パネル等の防音商品が有ります。
- 設置場所の床の強度が不安･･･
- これは、念の為に施工業者様におたずねしていただきたく思います。
料金について
- キャンセルしたいのですが料金はかかりますか？
- 前日の16時以降と当日キャンセルの場合は、キャンセル料が発生いたします。
- クレジットカード支払いは出来ますか？
- はい。クレジットカードでのお支払いも対応可能です。
- 車庫は何処ですか、遠いと料金変わりますか？
- 基本的には一律料金（移動距離による）となっております。
- 日曜祝日は料金が高くなりますか？
- 日程により料金が加算になる場合があります。
正式なお見積りはお電話でご連絡をいただいたときにご案内させていただきます。
- 料金は何処も大して変わりませんか？
- サービス一概に答える事はできません。
調律・クリーニングについて
- クリーニングをするとどのようになりますか？
- もともと艶が有ったピアノの場合は、艶が出ます。
但し、カシュー等の一部の塗料の場合は艶を出すことはできません。
また、内部に溜まった埃や虫の卵を除去します。この時に、内部の破損状況の確認をする事ができます。
- 実家でしばらく使ってないけど使えますか？
- メンテナンスを掛ければ大半は使う事ができます。
- 修理をしたいのですがどれくらいかかりますか？
- 一度お預かりしてみないと分かりません。
修理個所が明確に分かっている場合は、概算をお答えする事は可能です。お気軽にご相談下さい。
- 消音装置は付けられますか？
- はい、可能です。（一部対応不可の商品はございます）
- 動かしたら調律は必要ですか？
- はい、移動後は調律をおすすめいたします。
移動先では現在おいてある場所と湿度等の環境が違います。その事によって、材料である木の伸縮が起こり音が狂います。
買取について
- ピアノを売りたい、処分したいのですが･･･
- サイト内の説明にもある通り、メーカー・機種名・製造番号をお調べ願います。
保管について
- 建て替えですが保管はしてもらえますか？
- 保管は可能です。
保険・補償について
- 保険は大丈夫ですか、どこまで保証できますか？
- 保険は加入しております。しかしながら、仮に大きなダメージが、商品にできてしまっても修理での対応となります（運送約款の通り）。